2019년 참좋은노인복지센터

재가노인지원사업 사업실적보고

(식사배달사업 포함)

2019. 12. 31

	사회복지법인 무일복지재단 참좋은노인복지센터

1. 이용자 현황                                                                                       (기준일 : 2019년 12월 기준)

정원	현원	성별		신규 / 종결		자격별
		남	여	신규	종결	일반	기초수급	차상위
-	115명	39	76	17	27	7	94	14

2. 종사자 현황                                                                                       (기준일 : 2019년 12월 기준)

직책	시설장	사무 국장	사회 복지사	간호 (조무)사	물리 치료사	요양 보호사	영양사	조리사	사무원	위생원	의사 (촉탁)	관리인	지도법사	계
인원	1	-	2	-	-		-	-	-	-	-	-	-	3

3. 주요사업별 운영현황

대분류	소분류	목적	목표 및 일정	결과 및 일정	평가
사례관리	사례발굴	⦁지역 내 소외되어 있는 어르신 발굴을 통해 기본적인 삶 보장 ⦁지역 내 노인문제 예방 ⦁지역 내 복지사각지대 해소	• 13명/연중	• 17명 (1분기-9명, 2분기-4명, 3분기-2명, 4분기-2명)	* 남구보건소, 동별 행정복지센터, 타센터 등 다양한 경로에서 서비스 의뢰
	초기접수	⦁적절한 서비스 이용이 가능하도록 정보제공 ⦁사생활 보호 및 알권리 제공 ⦁기관과 어르신(보호자)간의 권리와 의무사항에 대한 인식	• 13명/연중	• 17명 (1분기-9명, 2분기-4명, 3분기-2명, 4분기-2명)	* 사례접수 17명 중 17명에 대해 초기접수 실시함

대분류	소분류	목적	목표 및 일정	결과 및 일정	평가
사례관리	사정	⦁어르신의 상태 및 욕구, 생활환경, 신체기능, 인지, 행동변화 등에 대한 자료를 수집하여 종합적인 분석을 실시하여 대상자에 대한 객관적 서비스 계획수립 및 목표설정 ⦁가족 및 어르신의 욕구와 문제를 사정하여 예방적 조치가능	• 13명/연중	• 17명 (1분기-9명, 2분기-4명, 3분기-2명, 4분기-2명)	* 초기접수 17명 중 17명에 대해 사정조사 실시함
	사례회의	⦁수혜자의 적격여부 심사, 문제 및 욕구 관련 대안점 모색 ⦁욕구에 기반한 서비스 목표설정, 수퍼비전을 통한 질높은 사례관리	• 15회/연중	• 46회	* 신규 17회, 종결 27회, 모니터링 2회 * 사례회의를 통해 서비스 제공 및 종결, 서비스내용 변경 등을 결정함
	서비스계획	⦁기관 내 팀이나 직원들의 수퍼비전을 받아 수혜자 중심 서비스 목표 설정 ⦁사정에서 얻은 자료를 바탕으로 포괄적이고 구체적인 서비스 계획 가능	• 13명/연중 (신규계획)	• 15명 (1분기-9명, 2분기-4명, 3분기-2명, 4분기-2명)	* 신규 17명 * 사정에서 얻은 자료를 바탕으로 포괄적이고 구체적인 서비스를 계획
	서비스계약	⦁서비스의 안정적 제공 및 책임성 증가 ⦁서비스에 대한 알 권리 제공	• 13명/연중	• 15명 (1분기-9명, 2분기-4명, 3분기-2명, 4분기-2명)	* 신규 17명
	모니터링	⦁서비스 제공일정 지키는 정도, 서비스 내용 정확도 및 충실성, 담당직원에 대한 만족도, 기능상태 변화, 생활환경 및 수발능력변화 등의 점검을 통해 어르신의 상태 및 욕구 파악이 용이	• 2회/260명	• 277명	* 서비스 제공 및 대상자의 기능상태, 생활환경, 수발능력 변화에 대해 모니터링 실시함 *종결 모니터링 포함

대분류	소분류	목적	목표 및 일정	결과 및 일정	평가
사례관리	종결 및 의뢰	⦁종결 사유에 대한 분석을 통해 서비스 질향상 도모 ⦁타기관 연계를 통해 지속적인 서비스 가능	• 5명/연중	• 27명 (1분기-4명, 2분기-8명, 3분기-6명, 4분기-9명)	* 종결 및 연계의뢰 27명 * 거주지이전 6명, 타 기관서비스 중복 5명, 본 센터 서비스연계 2명, 사망 8명, 장기입원 5명 어르신 요청 1명
	사후관리	⦁지역사회 이미지 제고 및 보호자들과의 신뢰관계유지 ⦁종결 및 의뢰 이후 어르신에 대한 책임성 확보	• 5명/연중	• 5명	* 종결 및 연계의뢰 27명 * 종결 후 5명에 대한 안부확인을 함.
예방적사업 (일상생활지원)	명절생신서비스	⦁어르신이 소외되기 쉬운 명절, 어버이날, 생신시 축하와 선물지원을 통해 정서적 소외감 및 고독감 해소, 생활의 활력유지	• 910명/연중	• 총 18회/880명 생신 12회(126명) 설(128명)/추석 (124명) 어버이날 1회(127명) 정월대보름/초복/동지 (127명/127명/121명)	* 생신지원, 설/추석 명절지원, 어버이날 지원 절기지원(정월대보름, 초복, 동지) * 어르신 가정을 방문하여 선물 및 감사인사를 전달하였으며 작은 선물이지만 만족도가 높았음 * 병원 입원하신 어르신들은 직접 병문안하여 전달하였음
	일상업무지원 서비스	⦁행정에 익숙하지 않는 어르신을 지원함으로써 신속한 일처리와 어르신의 알 권리 제공	• 18명/연중	• 16명	* 문화누리신청 안내 및 병원 진료동행, 관할 주민센터 방문 등 직접 하기 힘든 업무를 대행하거나 동행
	차량이송서비스	⦁거동불편 어르신의 이동편의증진 및 교통비 절감	• 36명/연중	• 20명	* 병원, 관공서, 어르신댁 등 거동이 불편한 어르신들을 위해 차량지원하였음
	김장지원서비스	⦁김장지원을 통한 지역사회 나눔확산 및 월동대비	• 130명/연1회 (11월 ~ 12월)	• 121명	* 지역사회와 연계한 김장나누기 활동 * 한국불교대학 大관음사 신도 및 남구자원봉사센터, 각 관할 행정복지센터에서 연계후원을 받아 어르신 각 가정을 방문하여 김장김치 1box(5kg정도) 지원함

대분류	소분류	목적	목표 및 일정	결과 및 일정	평가
예방적사업 (일상생활지원)	건강관리 서비스	⦁기타 일상생활지원을 통한 지역사회 내에서의 안정되고 건강한 노후 생활 지원	• 260명/연중	• 251명 (상반기-129명, 하반기-122명)	* 의약품(파스, 에어파스, 구충제 등) 지원 및 혈압, 혈당, 체온, 체중 등 기초건강체크하였음
	찾아가는 건강지원서비스 (방문간호)	⦁거동이 불편한 어르신들을 대상으로 방문 건강체크를 함으로써 어르신의 건강상태 파악 및 건강상담	⦁30명 / 상하반기	⦁28명/2회 (14명/6월 14명/12월)	*계명문화대 간호학과 학생들과 연계하여 상/하반기로 어르신댁을 방문하여 건강체크 및 운동방법 안내해드림
	이미용지원 서비스	⦁신체적, 정신적 어려움이 있는 어르신들에게 이미용서비스를 통해 경제적 부담감 해소 및 미용적 욕구 해소	• 12명(설/추석)	• 12명	* 염색 및 컷트, 파마 실시함 * 설/추석 명절을 맞아 대명 4동 <진미용실>과 연계하여 어르신들을 미용실로 모시고 가서 이미용서비스 제공
	간식지원 서비스	⦁간식지원을 통해 어르신들의 부족한 영양보충 및 경제적 부담감 해소	• 260명/연2회	• 253명 (상반기-130명, 하반기-123명)	* 어르신 영양보충을 위해 간식 제공 상반기 : 쌀국수 4종세트 하반기 : 쌀국수 6종세트
	간식지원 서비스(요플레)	⦁간식지원을 통해 어르신들의 부족한 영양보충 및 경제적 부담감 해소	• 180명/연중/주2회	• 177명/연중/주2회	* 대상자 15명을 선정하여 주 2회(월, 수) 요플레 지원, 야쿠르트 직원이 어르신댁을 방문하여 어르신 안부확인 및 말벗서비스 실시
	도시락지원 서비스	⦁영양결핍 및 결식 우려 어르신에 대한 규칙적인 식생활 지원과 영양상태 개선	• 매월 15명 (재가:14명 자부담:1명) 매주 월~토	• 매월 15명 (재가:14명 자부담:1명) 매주 월~토	* 주6회(월~토) 도시락 지원 * 방문요양 및 노인돌봄 대상자 포함 (센터 자부담 / 돌봄 : 박술이)
	밑반찬지원 서비스	⦁영양결핍 및 결식 우려 어르신에 대한 규칙적인 식생활 지원과 영양상태 개선	• 매월 46명/매주 월 (재가:43명 자부담:3명)	• 매월 50명/매주 월 (재가:47명 자부담:3명)	* 매주 월요일 밑반찬 지원 * 2019. 1월부터 밑반찬 지원인원 4명 증원 43명 --> 47명 * 방문요양 및 노인돌봄 대상자 포함 (센터 자부담 / 방문요양 : 홍숙희, 돌봄 : 이모 순, 이성호)
예방적사업 (정서지원)	심리지지 서비스	⦁어르신들에게 정서적 지원 서비스를 통해 사회적 고립감 해소 및 정서강화	• 1,560명/연중	• 1,440명/연중	* 안부전화 및 방문을 통해 말벗을 지원하여 안부를 확인함 * 외로움을 감소시키고 정서적 안정을 높일 수 있었음

대분류	소분류	목적	목표 및 일정	결과 및 일정	평가
예방적사업 (주거환경개선)	집수리서비스	⦁집수리서비스를 통한 재가노인의 주거환경개 선 및 안전사고 예방 ⦁도배를 통해 주거환경 개선과 위생상태 유지 ⦁전기수리를 통한 2차 안전사고를 사전에 예방하고 어르신의 편의생활 도모	• 2명	-
	방역서비스	⦁방역서비스를 통한 쾌적한 주거환경 조성 및 피부질환, 전염성 질환 예방	• 1회/130명	• 124명	* 열악한 주거환경에 노출되기 쉬운 어르신들에게 방역물품을 지원해드림으로써 좀더 쾌적한 환경 조성(바퀴벌레 컴배트 6개입 지원)
예방적사업 (여가활동지원)	나들이서비스	⦁사회참여 기회를 제공함으로써 소외감 및 우울증 해소	• 80명/연2회	• 총 78명 36명(봄 나들이) 37명(가을 나들이)	* 봄나들이 : 5월(포항 포스코본사 및 호미곶광장) 가을나들이 : 10월(영천 임고서원 및 동의한의마을) * 어르신 및 직원, 봉사자 인원 포함
	문화체험서비스	⦁다양한 문화체험의 기회를 확대하고 지역사회 내 건전한 지역공동체 문화형성 및 정착을 도모	• 100명/연4회	• 7명	* 평소 문화체험의 기회가 적은 어르신들을 대상으로 극장을 방문하여 영화관람후 점심식사 외식 *대재협 연계 영화관람
	외부행사서비스	⦁활동적인 행사에 참가함으로써 사회적 소속감 및 건강증진	• 연2회	• 7명/2회	* 활동적인 행사에 참가함으로써 사회적 소속감 및 건강증진 * 3월 : 남사협 연계지원 이월드 나들이 4명 참석 10월 : 햇빛 하루찻집 3명 참석
	건강차 만들기	⦁어르신들과 건강차를 직접 만들어 먹음으로써 감기 및 각종 환절기 질환 예방	⦁연2회	⦁10명/4월 10명/12월	* 4월 : 딸기청 만들기 * 12월 : 꿀대추차 만들기
	마실반찬나누기 자조모임	⦁독거어르신의 영야불균형을 해소하고 규칙적인 식사관리로 어르신의 건강유지를 도와드림으로써 어르신의 건강한 노후생활을 도모	⦁8월~12월	⦁14명(매주)	*8월~12월, 5개월동안 대구시의 보조금 지원으로 실시 *반찬만드는 어르신 : 8명, 나눔받는 어르신 : 6명
	특화PG - 도자기 (분기별)	⦁어르신들이 도자기를 직접 만들어봄으로써 성취감을 느끼고 손 근육을 사용하여 치매예방 및 인지력 향상에 도움	⦁연4회	⦁17명/2, 6, 11월	* 상인 문화마을 업체와 협약을 맺어 정기적인 도자기활동 실시, 만들기 활동후 외식 지원
	특화PG - 체험농 장(반기별)	⦁다양한 여가활동의 기회를 제공하고 지역사회내 건전한 지역공동체 문화형성 및 정착을 도모	⦁연2회	⦁8명/4월	* 다양한 체험농장에 방문하여 계절변화에 따른 농작물 수확체험이나 기타활동 체험 * 4월 : 딸기따기 체험(고령 딸기농장)

대분류	소분류	목적	목표 및 일정	결과 및 일정	평가
예방적사업 (지역사회자원개발)	후원결연지원 서비스	⦁경제적 어려움에 처한 어르신에 대한 지역자원연계를 통해 지역사회 내에서 안정된 생활 도모	• 132명/연12회	• 132명/매월 25일	* 정기후원금, 결연후원금 등의 후원금을 매월 11명 지원
	기타 자원연계 서비스	⦁다양한 지역자원 연계를 통해 재가어르신의 삶의 질 향상	• 150명/연중	• 100명/연중 수시	* 더쉐프베이커리, 개인후원자 등의 후원물품 지원하였음
사회안전망 구축사업 (연계지원)	노노케어서비스	⦁홀로어르신에 대한 일상생활지원 및 지역사회 보호망 강화	• 3명/연중	• 5명/연중	* 남구시니어클럽, 대덕노인복지관에서 파견한 노인일자리 참여자를 2인1조로 어르신 가정에 파견하여 신체 및 가사활동 지원하였음 * 월10회 *대상자 : 곽진성, 배난화, 양광식, 오인기, 허애순
	의료연계서비스	⦁정확한 검사를 통해 안질환의 초기발견 ⦁병원연계를 통한 경제적 부담 경감	• 35명/연중	• 30명/6월	* 병원연계를 통한 경제적 부담 경감 * 6/1(토) 연세안과 원장님 및 직원들이 본센터를 방문하여 어르신을 의 안과질환 무료검진 받음
사회안전망 구축사업 (교육지원 8가지)	임종교육	⦁죽음에 대한 올바른 인식과 건강한 노후생활을 유지할 수 있도록 도움	• 130명/연1회	• 123명	* 대상어르신 댁에 직접 방문하여 구두 설명과 함께 교육자료를 배포함
	응급처치교육	⦁응급상황에 따른 처치방법 교육을 통해 건강한 노후생활을 유지	• 130명/연1회	• 123명	* 대상어르신 댁에 직접 방문하여 구두 설명과 함께 교육자료를 배포함
	낙상예방교육	⦁낙상 및 골절상을 입기 쉬운 어르신들을 대상으로 낙상교육을 통해 대처능력 강화	• 130명/연1회	• 123명	* 대상어르신 댁에 직접 방문하여 구두 설명과 함께 교육자료를 배포함
	노인성질환 예방교육	⦁뇌졸중, 파킨슨, 치매 등 다양한 노인성질환에 대한 교육을 통해 질환예방교육	• 130명/연1회	• 123명	* 대상어르신 댁에 직접 방문하여 구두 설명과 함께 교육자료를 배포함
	자살예방교육	⦁우울증에 걸리기 쉬운 어르신들을 대상으로 우울증 및 자살예방교육 실시	• 130명/연1회	• 123명	* 대상어르신 댁에 직접 방문하여 구두 설명과 함께 교육자료를 배포함

대분류	소분류	목적	목표 및 일정	결과 및 일정	평가
사회안전망 구축사업 (교육지원 9가지)	사기예방교육	⦁보이스피싱 등의 위험에 노출되어 있는 어르신에 대한 교육을 통해 사기위험 예방	• 130명/연1회	• 123명	* 대상어르신 댁에 직접 방문하여 구두 설명과 함께 교육자료를 배포함
	대인관계기술 교육	⦁사회생활 및 의소소통 기술 교육을 통해 건전하고 행복한 노후생활을 유지할 수 있도록 도움	• 130명/연1회	• 125명	* 대상어르신 댁에 직접 방문하여 구두 설명과 함께 교육자료를 배포함
	이성교육	⦁이성교제 및 올바른 성인식에 대한 교육을 통해 건강한 노후생활을 유지할 수 있도록 도움	• 130명/연1회	• 124명	* 대상어르신 댁에 직접 방문하여 구두 설명과 함께 교육자료를 배포함
	겨울철 화재예방교육	⦁ 화재 등 안전사고에 취약한 어르신들에게 그에 따른 대응방법을 알려드림으로써 건강한 노후생활을 유지할 수 있도록 도움	• 130명/연1회	• 124명	* 대상어르신 댁에 직접 방문하여 구두 설명과 함께 교육자료를 배포함
사회안전망 구축사업 (지역사회네트워크지원)	지역재가협의체구성	⦁지역특성이 반영되도록 탄력적 운영 ⦁지역자원의 연계 및 활용 극대화 ⦁서비스제공의 중복방지 및 수요자중심 서비스 제공	• 3건/연중	• 5건/연중	* 남구지역 재가노인지원센터 시설장 및 실무자 간의 업무협조를 위한 회의 실시 *10/4(금)~10/6(일) 엑스코 시니어박람회 실무자회의 포함
긴급지원사업 (긴급지원)	위기지원서비스	⦁위급한 상황에 직면한 대상자에 대한 신속한 대처가능	• 2회/연중	•252명 (129명/6월, 123명/12월)	* 혹서기 : 미숫가루 3종세트+냉면 2종세트 지원 혹한기 : 경량패딩조끼 지원
기관운영사업 (자원봉사자및후원자관리)	자원봉사자 모집 및 홍보	⦁자원봉사자 발굴을 통한 지역사회자원의 적극 활용과 재가노인지원서비스의 활성화 도모	• 20명/연중수시	• 24명/연중수시	* 도시락 및 밑반찬봉사자 : 20명 * 이미용봉사 : 1명 * 나들이봉사 : 3명(남구여성예비군) * 주보, 홈페이지, VMS 등을 통해 봉사자 모집
	후원자모집 및 홍보	⦁후원자 발굴을 통해 홀로어르신 경제적 도움 및 재가노인지원서비스의 활성화 도모	• 2회/연중수시	• 5명/연중수시	* 후원자 5명 모집 * 주보, 홈페이지 등을 통해 정기/비정기 후원금품 후원자 모집
	자원봉사자교육 및 간담회	⦁자원봉사자 교육을 통한 질 높은 재가노인지원서비스 제공 ⦁간담회를 통한 자원봉사자 의견수렴 및 지속적인 자원봉사활동 유도	• 연2회	• 연 1회(12. 18 수)	* 자원봉사자 교육을 통한 질 높은 재가노인지원서비스 제공 * 간담회(1회)를 통한 자원봉사자의 안전관리 및 의견수렴 및 지속적인 자원봉사활동 유도

대분류	소분류	목적	목표 및 일정	결과 및 일정	평가
기관운영사업 (자원봉사자및후원자관리)	자원봉사자 및 후원자관리	⦁자원봉사자, 후원자 관리 및 인센티브 제공을 통한 지속성 유지	• 8건/연중	• 363건/연중	* 후원자 기부금영수증 발송(25건), 자원봉사자 설/추석명절선물(각 21건), 후원자 감사문자(60건), 봉사자 감사 및 일정안내문자(200건), 후원자 및 봉사자 연하장 발송(57건)
기관운영사업 (홍보사업)	출판홍보사업	⦁기관사업 홍보를 통한 지역사회 주민의 관심제고, 지역자원의 적극적인 활용	• 연중	• 연중	* 현수막 제작(1건, 가을나들이때 제작) 소식지 제작(1건) 관공서에 센터 홍보물 비치
기관운영사업 (조직관리)	운영위원회의	⦁시설 운영의 투명성 제고 및 기관운영의 발전방안 모색	• 4회/연4회	• 4건/연 4회	* 직원 및 봉사자, 지역주민, 후원자 등 운영위원이 참석하여 분기별 사업계획 및 사업실적에 대한 회의실시 (2월, 4월, 9월, 12월)
	직원회의	⦁정기적인 직원회의를 통한 사업점검 및 추진	• 4회/연4회	• 4회/분기별 1회	* 정기적인 회의를 통한 사업점검 및 추진을 위한 직원회의 실시
	직원연수및교육	⦁각종 교육기회 제공을 통한 직원의 자기개발 및 직무 능력 향상	• 10건/연중	• 15건/21명	* 대구재가노인복지협회 워크샵 4건(8명) 사회복지시설 파트너십 직무교육(1명) 상반기 사회복무요원 복무관리교육(1명) 노인복지시설 재무회계교육(1명) 상반기 대재협 SPOT교육(2명) 2019년 어르신복지 역량강화 워크숍(1명) 2019년 대구재가노인복지 콜로키움(2명) 보수교육 3건(3명) 노인돌봄체계 개편관련 설명회(1명) 남사협 근로기준법 개정교육(1명) 하반기 대재협 SPOT교육(3명)
	사업평가	⦁정기적인 사업 평가를 통한 발전방안 모색 및 차기년도 사업 반영	• 연4회	• 4회	* 사업평가 및 실적보고서 작성
	사회복무요원 관리	⦁센터소속 사회복무요원을 대상으로 교육 및 간담회를 실시함으로써 복무요원 의견수렴 및 효율적인 인력관리	• 2회/연중	• 수시	-